KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Fera Akü Market tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Akü satışı, mobil akü yol yardım ve yerinde akü değişim hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (izin vermeniz halinde)
• Mali işlerin yürütülmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması

3. İşlenen Kişisel Veri Türleri

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri
• Araç Bilgileri: Araç marka, model, yıl, plaka, akü tipi ve kapasite bilgileri
• Müşteri İşlem Bilgileri: Hizmet talepleri, randevu kayıtları, çağrı merkezi ve WhatsApp yazışma kayıtları
• Mali Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Tercih ve beğeni bilgileri (izin vermeniz halinde kampanya bilgilendirmeleri)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kamu kurumları
• Hizmet sağlayıcılar (muhasebe, hukuki danışmanlık vb.)
• İş ortakları (sadece hizmet sunumu için gerekli olan bilgiler)
• Açık rızanızın bulunduğu diğer durumlar

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. Bu süreler sona erdiğinde verileriniz güvenli yöntemlerle silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

8. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için sistemlerimiz düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir.