Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

Bu kullanım şartları, feraakumarket.com alan adlı web sitesi ve Fera Akü Market tarafından sunulan tüm akü hizmetleri için geçerlidir. Web sitemizi ziyaret eden, teklif formu dolduran, telefon veya WhatsApp üzerinden hizmet talep eden tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Hizmet Kapsamı

• Otomobil ve hafif ticari araçlar için akü satışı
• Start-stop sistemli araçlar için AGM ve EFB akü satışı
• Ağır vasıta (kamyon, tır, otobüs, iş makinesi) akü satışı
• Marin ve deniz tipi akü satışı
• 7/24 mobil akü yol yardım ve akü takviye hizmeti
• Bulunduğunuz konumda yerinde akü değişimi ve montajı
• Akü testi, akü durumu kontrolü ve danışmanlık
• Eski akülerin çevreye duyarlı şekilde geri dönüşüme gönderilmesi

3. Hizmet Talebi ve Randevu

• Hizmet talepleri web sitemizdeki form, telefon veya WhatsApp üzerinden alınır.
• Verdiğiniz araç bilgileri (marka, model, yıl vb.) doğru ve eksiksiz olmalıdır.
• Randevu iptal veya değişiklik taleplerinizi mümkünse en az 2 saat önce bildirmeniz beklenir.
• Acil ve yoğun saatlerde hizmet süresi trafik koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

• Akü fiyatları; marka, model, amper ve teknolojiye (AGM, EFB vb.) göre değişiklik gösterir.
• Hizmet öncesinde akü bedeli ve montaj / yol yardım ücretleri net şekilde paylaşılır.
• Ödeme; nakit, kredi kartı veya banka havalesi/EFT ile gerçekleştirilebilir.
• Fatura, hizmet tamamlandıktan sonra ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenir.
• Kampanya ve fiyat değişikliklerini güncelleme hakkı Fera Akü Market'e aittir.

5. Müşteri Yükümlülükleri

• Araç konum bilgisini (adres, konum paylaşımı vb.) doğru olarak iletmek.
• Araç marka, model, motor hacmi ve varsa start-stop bilgilerini net şekilde paylaşmak.
• Araca ve otoparka giriş için gerekli izinleri ve erişimi sağlamak.
• Elektriksel farklılıklar (ek ses sistemi, karavan ekipmanı vb.) varsa önceden bildirmek.
• Eski akünün iadesi veya teslimiyle ilgili tercihlerini servis personeline açıklamak.

6. Şirket Yükümlülükleri

• Satışı yapılan akülerin orijinal, faturalı ve garanti belgeli olmasını sağlamak.
• Akü montaj ve bağlantı işlemlerini, teknik kurallara uygun şekilde gerçekleştirmek.
• Müşteriyi akü seçimi, garanti şartları ve kullanım önerileri hakkında bilgilendirmek.
• Eski aküleri çevre mevzuatına uygun şekilde geri dönüşüme yönlendirmek.
• Hizmet sürecinde müşteri güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutmak.

7. Sorumluluk Sınırlamaları

• Fera Akü Market, araç üzerinde önceden mevcut elektriksel arızalardan sorumlu değildir.
• Araç beyni, alternatör veya tesisat kaynaklı sorunlarda yalnızca akü garanti kapsamı geçerlidir.
• Üretici garanti kapsamı dışında kalan kullanıcı hataları (uzun süre çalıştırmama, aşırı deşarj vb.) garanti dışıdır.
• Doğal afet, sel, yangın, kaza gibi mücbir sebepler nedeniyle oluşan zararlar sorumluluk dışındadır.

8. Garanti ve İade Koşulları

Akü garanti süreçleri üretici firma şartlarına göre yürütülür:

• Her akü, üzerinde belirtilen süre boyunca üretici firma garantisi altındadır.
• Garanti değerlendirmesinde; servis noktalarındaki teknik rapor ve test sonuçları esas alınır.
• Montajı Fera Akü Market tarafından yapılmayan akülerde, montaj hatasından kaynaklı sorunlardan sorumluluk kabul edilmez.
• Memnuniyet odaklı yaklaşım gereği; haklı bulunan şikayetlerde değişim veya iade süreçleri hızlıca başlatılır.

9. Gizlilik

Teklif formu, çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden paylaştığınız kişisel ve araç bilgileri, yalnızca hizmet sunumu ve yasal yükümlülükler kapsamında kullanılmakta olup KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde korunur. Detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metnini inceleyebilirsiniz.

10. Şartlarda Değişiklik Hakkı

Fera Akü Market, bu kullanım şartlarını gerekli gördüğü durumlarda güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman feraakumarket.com üzerinde yayınlanan versiyondur.

11. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu kullanım şartlarından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta öncelikle karşılıklı uzlaşı ve çözüm yolu aranır. Anlaşmazlıkların devamı halinde, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12. İletişim